상품 주문 직후, 상품준비에 들어가기 전 단계에서는 마이페이지를 통해 취소 요청이 가능합니다.
취소 요청하신 건은 발송이 되지 않으며, 실제 환불 등의 처리는 1-2일이내 담당자 확인 후 이루어집니다.

상품준비에 들어간 후에는 마이페이지를 통한 취소가 불가능하며,
Q&A게시판으로 요청해주시면 아직 상품 준비를 마치지 않은 경우에 한해 처리를 도와드리고 있습니다. 

다만 고객님 마이페이지에서 보셨을 때 '배송준비중'상태라도

이미 상품준비가 완료되고 택배 포장까지 완료된 경우가 많습니다.

상품의 포장이 완료되고 나면 이를 다시 찾는 것은 거의 불가능합니다.

때문에 주문 취소나 교환처리가 어려울 수 있으며,

이런 경우는 상품수령 후  교환,반품을 보내주시는 것이 가능하지만 배송비는

일반 교환이나 반품과 마찬가지로 고객님 측으로 부담됩니다.

결제하시기 전에는 주문에 잘못된 부분은 없는지 꼭!!

한번 더 확인해주시고 결제해주시기를 바랍니다.

결제방법에 따른 주문취소​

[현금 결제시]

질문과 대답 게시판으로 문의하셔서 환불 받으실 계좌번호를 알려주시면

취소할 제품의 금액을 해당 계좌로 입금 처리를 해드립니다.

입금은 하셨으나 입금확인이 되기전에 취소된 주문의 경우는 입금확인처리를 해야 환불처리가 가능하니
입금하신 날짜/성함/금액 등의 내용과 함께 환불요청을 게시판으로 남겨주시면 됩니다.

[카드 결제시]
질문과 대답 게시판으로 취소 요청해주시면 전체, 혹은 부분 승인취소를 진행해드립니다.
대부분의 경우, 저희쪽에서 취소하고 고객님 확인하시는 데까지는 3~4영업일정도 시간이 소요됩니다.
대체로는 부분취소가 가능하오나 법인카드를 포함한 일부 카드는 부분취소가 어려울 수 있사오며
이런 경우는 담당자가 답변글, 혹은 개별 안내를 통해 다른 처리방법을 안내드리겠습니다.

[휴대폰 소액결제시]
전체 환불을 원하실 시는 승인취소를 진행해드리나,
휴대폰 소액결제는 부분취소나 부분환불이 되지 않기때문에 부분취소는 불가능합니다.
꼭 필요하시다면 적립금, 혹은 개인결제창을 통해 처리를 도와드릴 수 있습니다.
만약 출고 전 부분 환불을 원하실 경우는 모두 환불받으시고 재구매하시는 것이
더 편하게 이용하시는 방법일 수 있습니다.

[실시간 계좌이체시]
실시간 계좌이체 역시 부분취소가 불가능한 결제방법입니다.
출고 전이라면 모두 환불받으시고 재구매하시는 방법을 권해드리오며,
필요하시다면 적립금이나 개인결제창을 통해 처리를 도와드릴 수 있습니다.
대체로 승인취소 후 환불금 계좌에서 확인하시는 데까지는 1~3영업일정도까지 시간이 소요됩니다.

[페이팔 해외결제시]
PG사를 통해 사용하는 페이팔 특성상 부분취소가 불가능합니다.
출고 전에는 모두 환불하시고 재구매하시는 방법을 권하드리오나,
필요하실 시는 적립금, 혹은 개인결제창을 통해 처리를 도와드릴 수 있습니다.

[적립금 결제시]
부분취소, 전체취소 모두 가능합니다.
요청해주시면 사용하셨던 만큼의 적립금을 다시 돌려드리게 되며,
저희쪽에서 처리하고 30분 이내 다시 고객님께서 사용하실 수 있습니다.

고객님께서 상품을 페플측으로 보내주신 시점부터 교환 및 반품처리 완료까지는

 대체로 5~7일정도의 기간이 소요됩니다. 

상품을 우체국택배를 이용하시어 정확히 보내주시고,

청약철회서에 처리내용이 정확하게 기재하여 보내주셨다면

고객님께서 최초 제품을 발송하신 날을 기점으로

7일 안에는 처리가 가능합니다.
(※단, 교환원하시는 상품이 예약배송 진행중인 상품일 경우 
     배송까지는 조금 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다) 

그러나 원하시는 처리내용이 명확하게 기재되지 않은 경우,

혹은 원하시는 처리내용 메모 등이 동봉되어 있지 않은 경우,

우체국택배가 아닌 타 택배사를 통해 보내시는 경우는 처리가 지연될 수 있으니

이점 유념하시어 이용에 불편없으시기 바랍니다.

이외 문의사항은 '교환반품 문의게시판'으로 내용 남겨주시면
담당자가 직접 내용 확인하여 보다 자세한 상담 해드리겠습니다.
 

반품하신 상품의 환불은 FMJ 혹은 입점업체에 도착한 후 2~3일 내로 처리되오니 이점 양지해주시기 바랍니다. 발송하신 날을 기준했을 때에 대체로 일주일정도 시간이 소요된다고 보시면 됩니다.

카드 취소의 경우 취소 후 카드 대행 업체(PG사)과 카드사의 전산 처리 시간으로 인하여 취소된 날로부터 영업일 기준 3~4일이내에 카드사에서 확인이 가능합니다.
구체적인 것은 고객님께서 사용하신 카드의 회사로 문의를 해보시면 좀더 정확한 내용을 확인 할 수 있습니다.

만일 시일이 많이 지체되었지만 환불내용이 확인되지 않을 경우 상품을 반품 하실때의 이용하신 택배사, 성함 및 운송장 번호를 고객센터 또는 교환반품문의 게시판 쪽으로 알려주시면 보다 신속히 확인 후 처리해드리겠습니다.  

타택배 이용시는 조금 더 많은 시간이 소요될 수 있으니 가급적 상품을 받아보셨을 때 사용된 택배사를 이용해 보내주시기를 권해드립니다.

교환 및 반품 주소지

공통사항
-각 브랜드별 교환, 반품 주소지가 다릅니다. 
-한번에 주문하셨더라도 다른 브랜드 상품이라면 각각 주소지로 따로 보내주셔야 하고, 
 반품시 배송비도 각각 발생됩니다.
-주문하신 브랜드의 주소지가 아닌 다른 집하처로 보내시면 처리가 지연되거나 누락될 수 있으니
필히 해당 브랜드의 반품 주소지로 보내주시기 바랍니다. 
-지정된 택배사가 아닌 다른 택배사를 이용하여 보내실 경우는 추가 비용이 발생될 수 있습니다.

각 브랜드별 보내실 주소지나 연락처 등 상세 내용은 아래 바로가기를 참고해주세요.
원하시는 브랜드명을 클릭하시면 해당 브랜드 내용을 쉽게 찾아보실 수 있습니다.
추가 문의사항이 있으실 시는 교환반품문의게시판으로 내용 남겨주시면 담당자가 상담해드리겠습니다.

상품 준비에 들어간 단계에서 발송까지 2~3일정도 기간이 소요됩니다.
간혹 주문건 폭주로 인해 주문한 제품이 일시품절 또는 품절(재입고 불가능)이 되어 배송이 더 많이 지연되는 경우가 있습니다.

위와같이 배송이 지연되는 경우에는 유선 연락 또는 문자로 사유를 통보해드리며, 고객님께서 원하시는 조치를 취하도록 도와드리고 있습니다.

배송지연에 관한 문의사항은 질문게시판을 통해 문의하시면 좀더 자세한 내용을 확인 하실 수 있습니다.

로그인을 하신 상태에서 홈페이지 내 Q&A게시판으로 탈퇴 요청글을 남겨주시면

담당자가 확인하여 탈퇴처리를 진행해드립니다.

한 번 탈퇴처리가 되고 나면 해당 아이디에 적립되어있던 적립금이나

주문하셨던 내역 등이 모두 삭제되며 복원이 불가능하게 되오니

탈퇴 요청하시기 전에 다시 한번 고려해보시고

신중하게 요청해주시기를 바랍니다.

로그인 후 오른 쪽 상단 마이페이지에서 변경이 가능합니다.
단, 주문 후 회원정보를 변경하셔도 주문건에 대해서는 적용이 되지 않고, 다음 주문건부터 적용이 되니 
주문 후 주소나 연락처 등의 변경이 필요하실 시는 질문과 대답(Q&A)게시판으로 문의를 주셔야 합니다. 

E-mail 주소는 고객님께서 변경하실 수 없으니 변경 필요하실 시는 질문과 대답 게시판으로 문의해주세요. 

전자 세금계산서를 발행해드릴 수 있습니다.
다만 주문,결제 방법이 조금 달라지게 되니 주문만 하시고 결제하지 않은 상태에서 Q&A게시판 통해 문의해주시면
담당자가 필요서류와 자세한 방법을 안내해드리겠습니다.
 

FMJ 측정기준

상의
총기장 - 넥라인에서 어깨로 넘어가는 부분에서 수직으로 측정
             카라나 후드 등은 제외됩니다.
가슴 품 - 양 겨드랑이 부분을 수평으로 측정

하의
허리 - 허리 앞 부분을 끌어올려 일자로 맞춘 후 단면 측정
허벅지 - 바지를 길게 반으로 접은 후 가장 튀어나온 부분(밑위 가장 아래 부분)에서 1인치 아래 부분 단면 측정

입점업체의 경우 기준이 조금씩 다를 수 있습니다.
궁금한 상품이 있으실 시는 Q&A게시판으로 문의해주시면 담당자가 확인 후 안내드리겠습니다. 

FMJ 브랜드(TWN, FROGBOOM,DYCLEZ, PUNCHLINE, EZKATON a.k.a EZ,PERSTEP,EVOLRT,UNDERBASE,UBESCO, WV PROJECT, JEMUT, 페플 등) 에 한해서는 가능합니다.
하지만 입점업체 브랜드 상품으로의 교환은 불가능하며,
마찬가지로 입점업체 브랜드 상품에서 FMJ 상품으로 교환이나
입점업체 브랜드 상품에서 다른 입점업체 브랜드 상품으로의 교환도 불가능합니다.
이런 처리가 필요하신 경우는 반품으로 요청하여 환불 받으신 후 재구매해주시기를 바랍니다.